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Petit Village de Noël est une boutique indépendante spécialisée dans les villages miniatures lumineux et les sapins stables. Depuis 2019, nous aidons les passionnés à comparer les univers Lemax et KRINNER, à comprendre les détails produits et à commander sereinement depuis Strasbourg, avec un accompagnement clair avant et après la commande, par e-mail.
La boutique en ligne Petit Village de Noël est exploitée sous une enseigne commerciale distincte par Lumière Boréale SAS, société française à associés immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Strasbourg. Son objet social couvre la vente en ligne d’objets décoratifs saisonniers, l’importation de pièces de collection et l’assistance technique liée à leur installation.
Lumière Boréale SAS demeure seule responsable des engagements pris envers les acheteurs, de la facturation et du traitement des demandes. Concrètement, lorsque vous commandez sur petitvillagenoel.shop, votre interlocuteur contractuel est Lumière Boréale SAS, joignable à l’adresse 14 rue des Lumières, 67200 Strasbourg, France et par e-mail à support@petitvillagenoel.shop.
Ses responsabilités couvrent l’ensemble du parcours d’achat :
Petit Village de Noël est un commerçant indépendant multi-marques. Nous proposons un assortiment de plus de 7 300 références issues notamment des univers Lemax et KRINNER, afin de comparer les styles, les échelles, les éclairages et les accessoires avant achat.
Nous ne sommes la boutique officielle d’aucune de ces marques. Notre rôle est celui d’un spécialiste : sélectionner, décrire honnêtement, conseiller sur l’installation et assurer le suivi. Chaque article provient d’un réseau de distribution autorisé et porte les marquages d’origine de sa marque. Aucun produit générique n’est vendu sous une appellation de marque.
L’activité a démarré comme un atelier saisonnier consacré aux décors de fin d’année, avant de devenir un entrepôt spécialisé avec un rythme calqué sur les fêtes. Entre septembre et décembre, nous renforçons la préparation, les contrôles et les expéditions pour absorber le pic de commandes sans dégrader la qualité de l’emballage.
Ce parcours nous a appris une chose essentielle : un village miniature lumineux est un projet d’ensemble. Il faut anticiper la compatibilité des blocs d’alimentation, la stabilité des socles, l’encombrement au sol une fois les maisons, les sapins, les personnages et les câbles installés, ainsi que la cohérence d’échelle entre pièces de collections voisines.
Notre objectif est simple : réduire les mauvaises surprises grâce à des photos fidèles, des dimensions lisibles, des conseils d’installation concrets et des solutions rapides lorsqu’une pièce ne correspond pas à votre projet.
L’équipe connaît les contraintes réelles d’un village lumineux : tension d’alimentation lorsqu’une pièce est électrique, solidité des pieds de sapin, fragilité des éléments en résine, rendu de l’éclairage dans une pièce sombre.
C’est pourquoi chaque gamme est retenue après une démarche précise :
À réception des lots, un contrôle visuel porte sur l’état de l’emballage, l’intégrité des pièces, l’absence de pièce manquante et le bon fonctionnement des éléments lumineux lorsqu’ils sont fournis. L’approvisionnement se fait uniquement auprès de fournisseurs établis, avec facture, bon de livraison et référence fournisseur conservés pour chaque lot reçu.
Un prix attractif ne modifie ni la fiche technique, ni l’emballage de protection, ni le suivi du dossier : chaque article reste contrôlé, décrit honnêtement et expédié avec les mêmes précautions, quel que soit son prix.
Les remises sont financées par la marge de la société, par des conditions d’achat négociées en amont et, pour certaines opérations, par une participation du fournisseur sur des références précises. Par exemple, le code PETITVILLAGE15 valable sur les articles éligibles, non cumulable avec une autre offre, voir conditions sur le site permet de profiter de -15 % avec le code PETITVILLAGE15 sur les articles éligibles. Saisissez le code PETITVILLAGE15 au panier pour profiter de -15 %.
Les écarts de prix entre deux articles viennent du coût d’achat, du poids, du volume, de la fragilité et du niveau de finition. Une pièce plus chère n’est pas réservée à une clientèle différente, elle reflète simplement des coûts de revient différents. Vous payez toujours le prix affiché au moment de la commande, sans frais cachés ajoutés après validation, et nos offres indiquent clairement leur périmètre et leur date de fin. La livraison est gratuite dès 45,00 €, la livraison standard coûte 8,00 €.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Si un doute sur l’origine ou la conformité d’un article est établi, vous pouvez obtenir un remplacement, un avoir ou un remboursement, sans avoir à supporter les frais de retour liés au litige.
Pour faciliter le traitement, nous vous invitons à ouvrir votre colis dans les jours suivant la livraison, à photographier une éventuelle anomalie avant toute manipulation et à conserver l’emballage d’origine jusqu’à validation du dossier. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Lorsque vous nous contactez à support@petitvillagenoel.shop, merci de joindre :
Chaque dossier suit ensuite un circuit précis : enregistrement et attribution d’un numéro de suivi, vérification croisée avec la facture fournisseur et le bon de réception, comparaison entre l’article reçu et la fiche publiée, puis proposition d’une solution sous forme de remplacement, de réparation, d’avoir ou de remboursement. Une solution est proposée dans un délai de cinq jours ouvrés après réception des éléments, et vous êtes tenu informé à chaque étape jusqu’à la clôture du dossier.
Vérifiez d’abord le bloc d’alimentation et les branchements indiqués sur la fiche, puis envoyez-nous des photos du branchement et de la pièce à support@petitvillagenoel.shop avec votre numéro de commande. Nous vérifions la compatibilité et proposons un remplacement ou une autre solution adaptée.
Fondée en 2019 à Strasbourg, notre équipe reste à taille humaine : ce sont les mêmes personnes qui comparent les fiches, contrôlent les arrivages, préparent vos colis et répondent à vos e-mails. C’est cette continuité qui nous permet de tenir notre promesse : un achat simple et adapté, un accompagnement clair avant et après la commande, par e-mail.
Merci de confier votre décor de fêtes à Petit Village de Noël. Que vous composiez votre premier village miniature lumineux ou que vous complétiez une collection Lemax ou KRINNER, nous mettons tout en œuvre pour que chaque sapin tienne droit, chaque lumière s’allume et chaque colis arrive prêt à installer.